Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie elinraneique.com besuchen, Waren über unsere Website bestellen oder andere auf der Website angebotene Funktionen nutzen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der sonstigen anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Diese Datenschutzerklärung informiert insbesondere darüber:

  • welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden;

  • zu welchen Zwecken personenbezogene Daten verarbeitet werden;

  • auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt;

  • welche Empfänger personenbezogene Daten erhalten können;

  • wie lange personenbezogene Daten gespeichert werden;

  • welche Datenschutzrechte Ihnen zustehen;

  • wie Sie Ihre Rechte ausüben können.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist:

Elinraneique

4-2-13-511 Osaki Shinagawa-ku
Tokyo 141-0032
Japan

E-Mail: support@elinraneique.com

Telefon: +81 03-5740-5567

Für Fragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

3. Welche personenbezogenen Daten können verarbeitet werden?

Je nach Nutzung der Website und den von Ihnen verwendeten Funktionen können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

  • Name und Kontaktdaten;

  • Rechnungs- und Lieferadresse;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer;

  • Bestellnummer und Bestelldaten;

  • Informationen zu bestellten Produkten;

  • Informationen zu Rückgaben, Widerrufen und Erstattungen;

  • Informationen im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen;

  • Inhalte von Nachrichten und Kundenservice-Anfragen;

  • IP-Adresse;

  • Browser- und Geräteinformationen;

  • technische Protokolldaten;

  • Informationen über die Nutzung der Website;

  • Cookie-Informationen und vergleichbare Online-Kennungen;

  • sonstige Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt von der jeweiligen Nutzung der Website und dem konkreten Vorgang ab.

Zahlungsinformationen können im Rahmen der Zahlungsabwicklung durch den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Soweit Zahlungsdaten unmittelbar durch einen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, bedeutet dies nicht automatisch, dass vollständige Zahlungs- oder Kartendaten bei uns gespeichert werden.

4. Erhebung personenbezogener Daten

4.1 Daten, die Sie selbst bereitstellen

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden, wenn Sie:

  • ein Kundenkonto erstellen, soweit eine solche Funktion angeboten wird;

  • eine Bestellung aufgeben;

  • Rechnungs- oder Lieferinformationen eingeben;

  • mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen;

  • uns eine E-Mail senden;

  • ein Kontakt- oder Eingabeformular verwenden;

  • eine Rückgabe, einen Widerruf oder eine Erstattung anfragen;

  • uns freiwillig weitere Informationen zur Verfügung stellen.

Die Bereitstellung bestimmter Daten kann erforderlich sein, damit wir eine Bestellung bearbeiten, einen Vertrag erfüllen oder eine Anfrage beantworten können.

4.2 Automatisch erfasste technische Daten

Beim Besuch unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • IP-Adresse;

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs;

  • Browsertyp und Browserversion;

  • Betriebssystem;

  • verwendetes Endgerät;

  • technische Informationen über den Zugriff;

  • aufgerufene Seiten und Inhalte;

  • technische Protokolldaten;

  • Informationen über Cookies und vergleichbare Technologien.

Die Verarbeitung solcher Daten kann insbesondere erforderlich sein, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und einen stabilen Betrieb zu ermöglichen.

5. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten können abhängig von der jeweiligen Nutzung insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

  • Bereitstellung und Betrieb der Website;

  • Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;

  • Abwicklung von Zahlungen;

  • Organisation und Durchführung von Lieferungen;

  • Bearbeitung von Rückgaben und Widerrufen;

  • Durchführung von Erstattungen;

  • Bearbeitung von Kundenanfragen;

  • Bereitstellung des Kundenservice;

  • Kommunikation mit Kunden;

  • Gewährleistung der technischen Sicherheit;

  • Verhinderung von Betrug, Missbrauch und unbefugten Zugriffen;

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;

  • Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche;

  • Verbesserung der Website und der angebotenen Funktionen;

  • Analyse der Nutzung der Website, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht;

  • Versand von Marketinginformationen, soweit hierfür eine entsprechende Einwilligung oder eine andere gesetzlich zulässige Rechtsgrundlage besteht.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte und rechtmäßige Zwecke und nicht in einer Weise, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist.

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen Bestimmungen der DSGVO.

6.1 Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen

Soweit die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist, kann Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage darstellen.

Dies betrifft insbesondere:

  • Bearbeitung von Bestellungen;

  • Durchführung von Kaufverträgen;

  • Organisation der Lieferung;

  • Kommunikation im Zusammenhang mit einer Bestellung;

  • Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist.

6.2 Rechtliche Verpflichtungen

Soweit wir gesetzlich zur Verarbeitung personenbezogener Daten verpflichtet sind, kann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO die entsprechende Rechtsgrundlage darstellen.

Dies kann beispielsweise steuerliche, handelsrechtliche, buchhalterische oder sonstige gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten betreffen.

6.3 Berechtigte Interessen

Soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person entgegenstehen, kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage dienen.

Dies kann insbesondere folgende Zwecke betreffen:

  • Schutz unserer Website und IT-Systeme;

  • Verhinderung von Betrug und Missbrauch;

  • Gewährleistung der technischen Sicherheit;

  • Verbesserung und Verwaltung der Website;

  • Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

Bei der Anwendung dieser Rechtsgrundlage werden die jeweiligen Interessen und die Rechte der betroffenen Personen berücksichtigt.

6.4 Einwilligung

Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Dies kann insbesondere nicht notwendige Cookies, bestimmte Analysefunktionen oder Marketingmaßnahmen betreffen, soweit für die jeweilige Verarbeitung eine Einwilligung erforderlich ist.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

7. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Textdateien oder vergleichbare Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden können.

Cookies können unterschiedliche Funktionen erfüllen. Einige sind für den technischen Betrieb der Website erforderlich, während andere beispielsweise für Analyse-, Komfort- oder Marketingzwecke eingesetzt werden können.

7.1 Technisch notwendige Cookies

Technisch notwendige Cookies können erforderlich sein, damit grundlegende Funktionen der Website ordnungsgemäß funktionieren.

Dazu können beispielsweise gehören:

  • Warenkorb;

  • Bestellvorgang;

  • Sitzungsfunktionen;

  • Sicherheitsfunktionen;

  • Speicherung bestimmter technischer Einstellungen;

  • Cookie-Einstellungen.

Soweit eine solche Speicherung oder ein Zugriff auf Informationen auf dem Endgerät gesetzlich ohne Einwilligung zulässig ist, erfolgt dies auf Grundlage der entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.

7.2 Nicht notwendige Cookies

Nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien, insbesondere für bestimmte Analyse-, Marketing- oder Werbezwecke, werden nur eingesetzt, wenn hierfür die erforderlichen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese Technologien erst nach Erteilung der entsprechenden Einwilligung eingesetzt.

7.3 Verwaltung von Cookie-Einstellungen

Soweit auf unserer Website ein entsprechendes Cookie-Einstellungs- oder Einwilligungsmanagement bereitgestellt wird, können Sie dort Ihre Auswahl für nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien treffen.

Eine erteilte Einwilligung kann grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies darf nicht dazu führen, dass notwendige Funktionen der Website unzulässig beeinträchtigt werden.

8. Bestellungen und Kundenkonto

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die für die Bearbeitung und Durchführung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten.

Hierzu können insbesondere Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen und Informationen zum gewählten Zahlungsmittel gehören.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur:

  • Bearbeitung der Bestellung;

  • Bestätigung und Verwaltung der Bestellung;

  • Durchführung der Lieferung;

  • Kommunikation mit Ihnen;

  • Bearbeitung von Rückgaben und Widerrufen;

  • Durchführung von Erstattungen;

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Soweit die Verarbeitung zur Durchführung des Kaufvertrags erforderlich ist, erfolgt sie insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Zahlungsabwicklung

Für die Abwicklung von Zahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

Im Rahmen des Zahlungsvorgangs können personenbezogene Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden, soweit dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

Welche Daten verarbeitet werden und welche zusätzlichen Datenschutzbestimmungen gelten, hängt vom jeweils verwendeten Zahlungsdienstleister und der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab.

Soweit Zahlungsdienstleister personenbezogene Daten eigenständig als Verantwortliche verarbeiten, gelten zusätzlich deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.

10. Lieferung und Logistik

Für die Durchführung und Zustellung von Bestellungen können personenbezogene Daten an Versand-, Transport- oder Logistikdienstleister übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Informationen zur Bestellung gehören, soweit diese für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind.

Die Übermittlung erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang und auf Grundlage einer entsprechenden gesetzlichen Rechtsgrundlage.

11. Kundenservice und Kommunikation

Wenn Sie uns kontaktieren, beispielsweise per E-Mail oder über ein Kontaktformular, können die von Ihnen mitgeteilten Informationen verarbeitet werden, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten.

Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.

Soweit Ihre Anfrage mit einer bestehenden Bestellung oder einem Vertrag zusammenhängt, kann die Verarbeitung zur Vertragsdurchführung erforderlich sein.

In anderen Fällen kann die Verarbeitung insbesondere auf einem berechtigten Interesse an einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen oder auf einer anderen anwendbaren Rechtsgrundlage beruhen.

12. Weitergabe an Dienstleister und andere Empfänger

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an externe Dienstleister oder andere Empfänger übermittelt werden, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Zahlungsdienstleister;

  • Versand- und Logistikdienstleister;

  • Hosting- und IT-Dienstleister;

  • Anbieter technischer Infrastruktur;

  • IT-Sicherheitsdienstleister;

  • Dienstleister für Kundenservice und Kommunikation;

  • Anbieter von Analyse- oder Marketingdiensten, soweit diese tatsächlich eingesetzt werden und eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht;

  • Behörden und andere öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung oder eine andere gesetzliche Grundlage für die Übermittlung besteht.

Dienstleister erhalten nur die personenbezogenen Daten, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind.

Personenbezogene Daten werden nicht zu dem Zweck verkauft, daraus eigenständige Einnahmen durch einen Verkauf personenbezogener Daten zu erzielen.

13. Auftragsverarbeitung

Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten, können diese als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO eingesetzt werden.

In solchen Fällen werden die erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen und geeigneten organisatorischen und technischen Maßnahmen berücksichtigt.

Nicht jeder externe Empfänger ist jedoch automatisch ein Auftragsverarbeiter. Je nach Art der jeweiligen Verarbeitung können Dienstleister oder andere Empfänger auch eigenständig Verantwortliche sein.

14. Übermittlung in Drittländer

Da unser Unternehmen seinen Sitz in Japan hat und je nach eingesetzten Dienstleistern auch Unternehmen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums beteiligt sein können, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der DSGVO hierfür erfüllt sind.

Je nach konkretem Empfänger können hierfür insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder andere nach der DSGVO zulässige Übermittlungsmechanismen herangezogen werden.

Welche konkreten Übermittlungsmechanismen zur Anwendung kommen, hängt von den tatsächlich eingesetzten Dienstleistern und der jeweiligen Datenverarbeitung ab.

15. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung verlangen.

Die konkrete Speicherdauer hängt insbesondere von folgenden Faktoren ab:

  • Art der personenbezogenen Daten;

  • Zweck der Verarbeitung;

  • bestehende Vertragsbeziehung;

  • gesetzliche Aufbewahrungspflichten;

  • mögliche rechtliche Ansprüche.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf bestehender gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften gelöscht oder, soweit technisch und rechtlich möglich, anonymisiert.

16. Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen verschiedene Rechte nach der DSGVO zu.

Recht auf Auskunft

Sie haben nach Art. 15 DSGVO das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie außerdem Informationen über die Verarbeitung sowie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten.

Recht auf Berichtigung

Nach Art. 16 DSGVO können Sie die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und gegebenenfalls die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Nach Art. 17 DSGVO können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Das Recht auf Löschung besteht nicht uneingeschränkt. Insbesondere können gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere gesetzlich vorgesehene Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter den Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Nach Art. 20 DSGVO können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, bestimmte personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie außerdem verlangen, dass diese Daten an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.

Recht auf Widerspruch

Wenn die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

Gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten für Zwecke der Direktwerbung können Sie grundsätzlich jederzeit Widerspruch einlegen.

Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt hiervon unberührt.

17. Ausübung Ihrer Rechte

Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben möchten, können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: support@elinraneique.com

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret.

Soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht an unberechtigte Personen herausgegeben werden.

Wir bearbeiten Anfragen zu Datenschutzrechten nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

18. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt, soweit in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Sollten künftig Verfahren eingesetzt werden, die eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung beinhalten, werden die hierfür geltenden gesetzlichen Informationspflichten berücksichtigt.

19. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Veränderung, unbefugtem Zugriff oder sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Die konkreten Maßnahmen richten sich nach Art, Umfang und Risiko der jeweiligen Verarbeitung sowie nach dem aktuellen Stand der Technik.

Trotz geeigneter Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.

20. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere anwendbare Datenschutzvorschriften verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Das Beschwerderecht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.

Welche Datenschutzaufsichtsbehörde im Einzelfall zuständig ist, richtet sich nach den gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen und den Umständen des jeweiligen Falls.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, wenn sich die gesetzlichen Anforderungen, die von uns eingesetzten technischen Systeme oder die Art der angebotenen Dienstleistungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung wird auf dieser Website veröffentlicht.

22. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns kontaktieren:

Elinraneique

4-2-13-511 Osaki Shinagawa-ku
Tokyo 141-0032
Japan

E-Mail: support@elinraneique.com

Telefon: +81 03-5740-5567

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)