AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen enthalten allgemeine Informationen zur Nutzung unserer Website sowie zu den über die Website angebotenen Produkten und Bestellvorgängen.
Sie gelten für Nutzer der Website sowie für Verbraucher, die Produkte ansehen, Informationen abrufen oder Bestellungen über die Website aufgeben.
Für einzelne Bestellungen gelten ergänzend die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Produkt-, Preis-, Zahlungs- und Versandinformationen.
Soweit über die Website ein Kaufvertrag über ein Produkt zustande kommt, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Verbraucherrechte, werden durch diese Servicebedingungen nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.
Weitere Einzelheiten zu Versand, Stornierung, Rückgabe und Erstattung ergeben sich aus den jeweils geltenden Richtlinien auf unserer Website.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Benutzerkonto
Soweit auf der Website eine Kontofunktion angeboten wird, sind bei der Registrierung und Nutzung möglichst vollständige und korrekte Angaben zu machen.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Eine Nutzung fremder Zugangsdaten oder eines fremden Benutzerkontos ohne entsprechende Berechtigung ist nicht gestattet.
Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Benutzerkontos feststellen oder vermuten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Ein Benutzerkonto ist nicht zwingend Voraussetzung für jede Bestellung. Maßgeblich sind die jeweils auf der Website angebotenen Bestellmöglichkeiten.
Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, die Website und ihre wesentlichen Funktionen im üblichen Umfang verfügbar zu halten.
Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder anderen Umständen auftreten.
Wir bemühen uns, technische Störungen soweit möglich zu beheben und die Website wieder ordnungsgemäß verfügbar zu machen.
3. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Produktinformationen
Auf den Produktseiten werden je nach Produkt insbesondere Produktname, Bilder, Beschreibungen, Eigenschaften, Preise und weitere verfügbare Informationen dargestellt.
Wir bemühen uns um eine zutreffende und verständliche Darstellung der angebotenen Produkte.
Die Darstellung von Farben, Oberflächen und Materialien kann abhängig von Bildschirm, Geräteeinstellungen und technischen Bedingungen geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.
Für die jeweilige Bestellung sind die im Bestellvorgang angezeigten Informationen maßgeblich.
Verfügbarkeit
Die Möglichkeit, ein Produkt zu bestellen, hängt von der tatsächlichen Verfügbarkeit ab.
Bestands- und Verfügbarkeitsangaben können sich insbesondere aufgrund gleichzeitig eingehender Bestellungen ändern.
Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine darüber hinausgehende Zusicherung eines bestimmten Lagerbestands dar.
Sollte ein bereits bestelltes Produkt entgegen der verfügbaren Information nicht geliefert werden können, informieren wir den betroffenen Kunden und klären die weitere Vorgehensweise unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
4. Preise und Kosten
Die jeweils auf der Website angegebenen Preise gelten für die dort dargestellten Produkte und den jeweiligen Bestellvorgang.
Die für Verbraucher maßgeblichen Preisangaben werden im Bestellprozess entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen angezeigt.
Zusätzliche Versandkosten oder sonstige Kosten, die vom Verbraucher zu tragen sind, werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend den geltenden Anforderungen angezeigt.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Produkte können über die dafür vorgesehenen Funktionen der Website ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden.
Vor Abgabe einer Bestellung sollten Sie insbesondere Produkt, Menge, Preis, Lieferadresse und weitere angezeigte Bestellinformationen überprüfen.
Soweit technisch vorgesehen, können Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung korrigiert werden.
Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie eine auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtete Bestellung ab.
Ob und zu welchem Zeitpunkt ein Vertrag zustande kommt, richtet sich nach den im jeweiligen Bestellprozess angezeigten Informationen, der Bestellbestätigung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie die entsprechenden Bestellinformationen elektronisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Bitte achten Sie daher darauf, eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden und gegebenenfalls weitere Zahlungsinformationen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann dies die weitere Bearbeitung der Bestellung beeinflussen.
Bitte verwenden Sie ausschließlich die im Bestellprozess vorgesehenen Zahlungswege.
Wir fordern Sie nicht dazu auf, vollständige Zahlungsdaten, Passwörter oder Sicherheitscodes außerhalb der vorgesehenen Zahlungsabwicklung zu übermitteln.
7. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands.
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beschreibt die Vorbereitung und Bearbeitung der Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–12 Werktage.
Unter Berücksichtigung der regulären Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlaufzeit von etwa 8–15 Werktagen.
Für den Versand können je nach Bestellung DHL, UPS oder andere tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister verwendet werden.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und stellen grundsätzlich keine Zusage eines bestimmten Zustelltages dar.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen und Lieferproblemen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
8. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung betrifft grundsätzlich die Aufhebung einer Bestellung, bevor diese versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung anfragen.
Wenn eine Stornierung noch möglich ist und erfolgreich durchgeführt wird, wird der für die stornierte Bestellung bereits gezahlte Betrag entsprechend erstattet.
Nach Versand oder Übergabe an den Versanddienstleister kann eine normale Stornierung in der Regel nicht mehr direkt durchgeführt werden.
Dies berührt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, nicht.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
9. Rückgabe, Erstattung und Widerrufsrecht
Für Rückgaben und Erstattungen gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher können bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht haben.
Bei einem wirksamen Widerruf muss grundsätzlich kein Grund angegeben werden. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt bei entsprechender Anwendbarkeit grundsätzlich 14 Tage.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist unabhängig von unserem normalen Stornierungsverfahren und von einer freiwilligen Rückgabegarantie.
Es wird durch diese Servicebedingungen weder ausgeschlossen noch verkürzt oder anderweitig unzulässig eingeschränkt.
Freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir die in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie beschriebene freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie an.
Die freiwillige Rückgabegarantie stellt eine zusätzliche Leistung dar und ersetzt oder beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Erstattung
Wenn aufgrund einer erfolgreichen Stornierung, eines wirksamen Widerrufs oder einer zulässigen Rückgabe eine Erstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über die für die ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
Für die Einzelheiten der Rücksendung, Rücksendekosten, Rückgabefristen und Erstattung gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.
10. Datenschutz
Bei der Nutzung der Website und bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Hierzu können insbesondere Daten gehören, die für die Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundenkommunikation, Rückgabe, Erstattung, technische Bereitstellung und Sicherheit der Website erforderlich sind.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Rechtsgrundlagen, Cookies, Empfängern und Betroffenenrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Verbraucher haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.
Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Für Datenschutzanfragen können Sie uns unter support@elinraneique.com kontaktieren.
Das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, bleibt unberührt.
11. Geistiges Eigentum und Inhalte der Website
Die auf der Website verwendeten Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Grafiken, Logos und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Verwertung der Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung bedarf grundsätzlich der entsprechenden Berechtigung.
Dies gilt nicht für Inhalte, die ausdrücklich zur entsprechenden Nutzung freigegeben wurden.
12. Technische Verfügbarkeit und externe Dienste
Die Website kann technische Funktionen oder Dienste Dritter verwenden, die für bestimmte Funktionen, Zahlungen, Kommunikation, Analyse, Sicherheit oder die Bereitstellung der Website erforderlich sein können.
Soweit personenbezogene Daten durch solche Dienste verarbeitet werden, gelten die entsprechenden Informationen unserer Datenschutzerklärung.
Vorübergehende Einschränkungen einzelner technischer Funktionen können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers werden dadurch nicht ausgeschlossen oder unzulässig beschränkt.
13. Haftung und gesetzliche Rechte
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Keine Bestimmung dieser Servicebedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren, bleiben unberührt.
14. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften, soweit diese anwendbar sind.
Eine etwaige Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass einem Verbraucher der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen entzogen wird, die ohne eine solche Rechtswahl anwendbar wären.
Diese Servicebedingungen schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
15. Streitbeilegung und Kontaktaufnahme
Wir bemühen uns, Fragen oder Meinungsverschiedenheiten zunächst direkt mit dem betroffenen Kunden zu klären.
Bei Fragen zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe oder Erstattung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: support@elinraneique.com
Telefon: +81 03-5740-5567
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers zur Beschwerde, Streitbeilegung oder gerichtlichen Durchsetzung bleiben unberührt.
16. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen der Website, der angebotenen Leistungen oder gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
Für eine bereits aufgegebene Bestellung gelten grundsätzlich die zum maßgeblichen Zeitpunkt anwendbaren Vertrags- und gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
Kontakt
Elinraneique
4-2-13-511 Osaki Shinagawa-ku
Tokyo 141-0032
Japan
E-Mail: support@elinraneique.com
Telefon: +81 03-5740-5567
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)